ショッピングガイド

ご注文について ◎ご注文やお届け先の変更・キャンセル
発送予定日の10時までにご連絡いただければ、可能です。
※配送業者へ商品が渡ってからの配送先の変更は対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

当店からのメールが届かないのは、下記の原因が考えられます。

・迷惑メールのフォルダに届いている。
・注文の際のご登録メールアドレスに誤りがある。または、ご利用のアドレスと別のアドレスを登録されている。
・携帯電話でのご利用の場合、メール受信拒否指定などをしているためメールを受信できない設定になっている。

いずれも当てはまらなかった場合は、誠に恐れ入りますが「TRICEお客様サポートセンター」までご連絡いただきますようお願いいたします。

送料・お届けについて ◎配送会社
佐川急便

◎送料
お試しパック:全国一律 500円
15食パック:全国一律 850円

◎発送日
初回:定期コースご注文時の「お届け間隔の指定」欄にて、
①「最短でお届けする」を選択された場合:ご注文後、5日後にお届け
②「最短でお届けする」を選択しなかった場合:ご注文日の5日後以降で選択された日付にお届け
2回目以降:1カ月定期コースの場合は初回お届けから30日後毎、2カ月定期コースの場合は初回お届けから60日後毎のお届けとなります。

尚、各発送日については、定期コースご注文登録途中の、「お届け間隔の指定」欄にて
お客様にて選択された内容に応じて、初回と2回目のお届け予定日が表示されますので合わせてご確認ください。

※後払い決済でご登録情報の不備等があった場合は、翌営業日発送となります。
※時間外、定休日の場合は翌営業日発送となります。
※ご注文が混みあっている場合や、年末年始・GW・夏季休暇など長期休暇の翌日については、お届けに遅れが生じる場合がございます。
※日時指定をされない場合は最短でお届けします。交通事情や各営業所によって変動する場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

◎お届け日時の指定
必要なお客様はご注文時、ご希望の日時をお選びください。
※お試しパックは、レターパックでのお届けのため日時指定ができません。
※お届け先によっては配達時間帯指定をお受けすることができない場合がございます。その際はメールにてお知らせいたします。
※交通事情によりご希望に添えない場合もございます。

◎長期ご不在・商品の受取拒否について
商品は、原則として当社発送日から「7日間」が受取可能期間となります。

長期ご不在・商品の受取拒否をされた場合は、返送時の送料をご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。

◎海外発送について
当店では対応していません。

お支払いについて ◎クレジットカード
クレジットカード

◎後払い(コンビニ・郵便局・銀行)
NP後払い
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料:190円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

◎代金引換
代引手数料:300円(税別)

◎銀行振込(前払い)
決済手数料:無料

支払期限について ◎代金引換
商品引渡時にお支払いください。

◎クレジットカード
商品発送日にクレジットカードの決済が完了します。
引き落とし日は各クレジットカード会社によって異なりますので、各クレジットカード会社へお問合せください。
(デビットカードの場合も、カード会社によって引き落とし日が異なりますので、各カード会社へお問い合わせください)

◎NP後払い
請求書は商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

◎銀行振込(前払い)
銀行振込は、ご注文日から30日以内にお支払いください。
ご入金が確認できない場合、ご希望の日時にお届けできませんのでご注意ください。

返品交換について ◎返品の受付方法
商品が不良の場合、配送途中事故などで破損・損傷が生じた場合、ご注文いただいたものと異なるものが届けられた場合は、未開封の商品に限りお取り替えいたします。
その他の場合は、『未開封 』『未使用』かつ『商品到着後7日以内』に「TRICEお客様サポートセンター(03-5846-3050)」までお電話でご連絡いただいた商品のみ受付いたします。

※事前の連絡をいただけない場合は、お受けしかねますのでご注意ください。
・返送にかかる送料はお客様負担でお願いいたします。
・追跡が可能な方法でご返送いただけますようお願いいたします。追跡が不可能な方法でのご返送による、ご返品商品の未着に関する責任は一切負いかねます。

返品をお受け出来ない場合
(1) 公式サイト (https://trice.co.jp) 以外でご購入の場合
(2) 発送日が記入された納品書がお手元にない場合
(3) 商品が開封済みの場合
(4) 過去に、ご購入経験のある商品
(5) 一度返品されたことのある商品
(6) 事前にお電話でのご連絡がなく返品された場合
(7) 当社で悪質と判断させていただいた場合

◎返品時の送料について
お客様のご都合による返品・交換の場合、返送にかかる送料はお客様負担でお願いいたします。
商品が不良の場合、配送途中事故などで破損・損傷が生じた場合、ご注文いただいたものと異なるものが届けられた場合は、未開封の商品に限りお取り替えいたします。この場合の送料は弊社が負担いたします。

◎返金方法について
返金の方法につきましては、クレジットカードからの返金または銀行振込による返金にてご対応いたします。

◎定期お届けコース:中途解約について
自動的にお届けするコースの初回お受け取り後、お客様のペースに合わせていつでもお届け日時の変更、一時お休み、解約が可能です。
ご希望の方は次回発送日の10日前までに「TRICEお客様サポートセンター(03-5846-3050)」へお電話ください。お電話を頂かない限り、お届け周期ごとに自動で商品を発送致します。